سوال های متداول

 
  • من عضو سایت نیستم (در سایت ثبت نام نکرده ام) آیا امکان خرید از طریق سایت بدون عضو شدن وجود دارد؟
  • خیر ، شما ابتدا باید مراحل ثبت نام را که بسیار ساده و بدون هزینه است بگذرانید.

 

  • چگونه می توان عضو سایت فروشگاه اینترنتی قلمرو کوهستانی ایران شد؟
  • در بالا و پایین تمامی صفحات سایت می توانید روی گزینه "عضویت در سایت" رفته مشخصات خود را وارد کنید و برای خود یک رمز عبور انتخاب کنید. توجه کنید که وارد کردن اطلاعاتی که کنار آنها علامت ستاره درج شده الزامی است. از این پس "آدرس ایمیل" و "رمز عبور" شما برای ورود به قسمت کاربری در سایت لازم می باشد.

 

  • چگونه می توانم به قسمت کاربری سایت وارد شوم؟
  • در بالا و پایین تمامی صفحات سایت می توانید روی گزینه "ورود به سیستم" رفته و "آدرس ایمیل" و "رمز عبور" خود را که قبلا انتخاب کرده اید وارد کنید شما وارد قسمت کاربری خود شده و علاوه بر ثبت سفارش جدید، می توانید تاریخچه سفارش های قبلی خود را هم مشاهده کنید.

 

  • دریافت سفارش چقدر زمان می برد؟
  • فروشگاه اینترنتی قلمرو کوهستانی ایران سفارش شما را بلافاصله پس از دریافت سفارش آماده ارسال می کند. در صورتی که سفارش شما پیش از ظهر ثبت شده باشد، سفارش شما در همان روز به پست تحویل داده می شود. در غیر اینصورت سفارش شما در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش به پست تحویل داده خواهد شد. مدت زمان دریافت سفارش شما از پست به نشانی شما و سرویس پستی که انتخاب می کنید بستگی دارد و معمولا بین یک تا پنج روز طول می کشد.

 

  • محصول بدستم نرسیده چگونه باید پیگیری کنم؟
  • با وارد شدن به قسمت کاربری خود می توانید به قسمت "حساب من" رفته و از فرستاده شدن محصول اطمینان حاصل نمایید. فروشگاه قلمرو کوهستانی ایران حداکثر ظرف 24 ساعت کاری بعد از زمان سفارش گذاری محصول شما را ارسال خواهد کرد. در ضمن ما شما را در هر مرحله توسط پست الکترونیک و یا از طریق پیامک از روند کار مطلع خواهیم کرد. بعد از اینکه از فرستاده شدن محصول توسط ما مطمئن شدید، به سایت newtracking.post.ir رفته و شماره شناسه مرسوله (شماره 20 رقمی که توسط ایمیل و یا از طریق پیامک به اطلاع شما رسیده) را وارد کرده و از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

 

  • آیا امکان دریافت سفارش با پیک موتوری وجود دارد؟
  • در حالت کلی این امکان برای تمامی کالاها و به تمامی نشانی ها امکان پذیر نیست. در صورت تمایل به دریافت کالای مورد نظرتان توسط پیک موتوری در استان های تهران یا البرز، با ما تماس بگیرید تا در صورت امکان سفارش شما با پیک موتوری برایتان ارسال شود.

 

  • در صورت امکان ارسال سفارش با پیک موتوری، هزینه آن به عهده کیست؟
  • در صورت امکان ارسال سفارش با پيک موتوری، کلیه هزینه های مربوط به آن بر عهده مشتری می باشد.

 

  • آیا امکان دریافت محصولات شما در خارج از ایران نیز وجود دارد؟
  • بله تحت شرایطی این امکان وجود دارد. لطفا برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

 

  • آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه قلمرو کوهستانی ایران نیز وجود دارد؟
  • امکان خرید حضوری برخی از کالاها از فروشگاه ما وجود دارد. برای اطمینان از امکان خرید محصول مورد نطرتان و هماهنگی، لطفا با ما تماس بگیرید.